2024年度取り組みKPI指数
①お客様の声をサービス向上に繋げる為のアンケート回答率目標：20％以上
（前期16.8％⇒20％以上）
②お客様の満足度の指標としてのNPS指標目標：70P以上
（前期59.13P⇒70P以上
③お客様への余裕を持ったご案内の為の早期更改率目標：80％以上
（前期87.1％⇒80％以上）
④お客様へ丁寧な説明と早期証券発行の為のペーパーレス手続き率目標：90％以上
【自動車・傷害】
（前期91.8％⇒90％以上）
⑤お客様の分かり易さ追及のための対面ナビ率目標：65％以上
（前期65.2％⇒65％以上）
⑥多様化するマルチペイメントへのご提案クレジットカード払率目標：35％以上
（前期34.1％⇒35％以上）
⑦お客様の事故を見守るドラレコ特約のご案内ドラレコ付帯率目標：11％以上
（前期6.8％⇒12％以上）
⑧毎週1回の保険会社担当社員によるコンプライアンス研修の実施：100％
（令和5年度3月実績100％）
⑨生命保険専門課程試験合格者数：70％以上
（令和5年度3月実績100％）
⑩ファイナンシャルプランニング（FP）技能検定資格2級以上保有者数：1人以上
（令和5年度3月実績1人）
お問い合わせ先
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福岡リスクコンサルティング株式会社 代理店名：リスコン