2023年度取組KPI指標

①お客様の声をサービス向上に繋げる為の アンケート回答率目標：２０％以上
（令和5年度１月実績12.6％）

②お客様の満足度の指標としてのNPS指標目標：70P以上
（令和5年度3月実績49.4％）

③お客様への余裕を持ったご案内の為の早期更改率目標：95％以上
（令和５年度１月実績91.0％）

④お客様へ丁寧な説明と早期証券発行の為の新モデル手続き率目標：９０％以上
（令和５年度１月実績87.2％）

⑤お客様の分かり易さ追及のための対面ナビ率目標：60％以上
（令和5年度1月実績57.4％）

⑥多様化するマルチペイメントへのご提案クレジットカード払率目標：35％以上
（令和４年度２月実績26.2％）

⑦お客様の事故を見守るドラレコ特約のご案内ドラレコ付帯率目標：11％以上
（令和5年度3月実績91台／1612台：5.6％）

⑧毎週1回の保険会社担当社員によるコンプライアンス研修の実施：100％
（令和5年度3月実績100％）

⑨生命保険専門課程試験合格者数：70％以上
（令和5年度3月実績100％）

⑩ファイナンシャルプランニング（FP）技能検定資格2級以上保有者数：1人以上
（令和5年度3月実績1人）

［お問い合わせ先］
〒811-3436　福岡県宗像市東郷６丁目１－１７　三刀屋ビル201
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福岡リスクコンサルティング株式会社　　代理店名：リスコン